আপনার তথ্যের
সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

১ তথ্য সংগ্রহ

hi222 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহ সর্বদা আপনার জ্ঞান ও সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমরা কখনো আপনার প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• বাংলাদেশের বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা ও থানা)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/শহর স্তরে)
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেমের ইতিহাস)
• কুকি এবং সেশন ডেটা (বিস্তারিত কুকি বিভাগে দেখুন)

KYC যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত নথি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিত করতে)

২ তথ্যের ব্যবহার

hi222 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো সংগ্রহের উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হলো:

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারবেন। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় যোগাযোগ (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন না।

৩ তথ্য ভাগাভাগি নীতি

hi222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত সহযোগী প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদাররা — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো স্টুডিওগুলো — গেম পরিচালনার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা বিরোধী সেবা: সাইবার অপরাধ ও অর্থ পাচার রোধে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় করা হতে পারে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ ও কার্যক্রম মনে রাখতে সাহায্য করে। hi222 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য:

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ত্রুটি দেখা দেওয়া।

জনপ্রিয় ব্রাউজারগুলোতে কুকি নিয়ন্ত্রণের জন্য সেটিংস > গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা > কুকি ও সাইট ডেটা — এই বিভাগে যান।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

hi222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের উন্নত প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড — ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে তথ্য পাঠানোর সময় কেউ পড়তে পারবে না।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল এবং আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য ডাটাবেসে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেশাদার সাইবার নিরাপত্তা দল দ্বারা নিয়মিত ভেদন পরীক্ষা (Penetration Testing) পরিচালিত হয়।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দ িষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ (RBAC) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়
• সব কর্মী নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা দ্রুত শনাক্ত ও প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য একটি নিবেদিত দল রয়েছে
• সার্ভার কেন্দ্রগুলো শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সুরক্ষিত এবং ২৪/৭ নজরদারিতে থাকে

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

hi222-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি:

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন এবং বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

মনে রাখবেন, আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক — সেক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে, তবে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

hi222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। উদ্দেশ্য পূরণ হলে বা আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নাম-পরিচয়হীন করা হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নাম-পরিচয়হীন করা হয় যে তা কোনোভাবেই আপনার সাথে যুক্ত করা সম্ভব হয় না। এই প্রক্রিয়া নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা করা হয় যাতে আমরা সর্বদা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই ধরে রাখি।

৮ নীতি পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইন ও আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে hi222 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে সতর্কতা দেখানো হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি নতুন নীতিতে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট দল সদা প্রস্তুত। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতাই hi222 ও আমাদের বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের মধ্যকার সম্পর্কের ভিত্তি।